Comunicación online de las universidades de Ecuador. Estudio de la estrategia en Facebook

Resumen

El objetivo de la presente investigación es analizar las estrategias de comunicación online que desarrollan las universidades ecuatorianas en Facebook. Como técnica metodológica, este trabajo se apoya en el análisis de contenido de los post publicados entre los meses de abril a agosto de 2017 por las ocho principales universidades clasificadas en la categoría A, según el ranking ecuatoriano del Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES). Se identificaron los tipos de mensajes que publican, se determinaron las audiencias a las cuales se dirigen y se examinó la valoración que los stakeholders otorgan a las publicaciones. Se verificó que las universidades de Ecuador apenas interaccionan con sus stakeholders, utilizan Facebook para difundir información y no aprovechan las posibilidades que ofrece este canal para trabajar la escucha activa. Un correcto planteamiento estratégico de comunicación mejoraría la reputación de las universidades en el entorno online.

PDF

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.