Gestão de conteúdo na era da Geração Z: As mudanças no comportamento do consumidor digital

  • Alexandre Scherrer Tomé Universidade Metodista de São Paulo (UMESP)
  • Angela Molognoni Universidade Metodista de São Paulo (UMESP)
Palabras clave: Comportamento do Consumidor, Geração Z, Gestão de Conteúdo Digital

Resumen

O presente artigo científico tem como objetivo geral apresentar as mudanças no comportamento do consumidor, que passou do mundo off-line para o digital nas últimas décadas, até alcançarmos a chamada Geração Z, os nascidos a partir da segunda metade da década de 1990. Essa geração de consumidores, que tem sido objeto de estudos de vários campos do conhecimento, como a psicologia, sociologia e marketing, irá ditar as regras do mercado nos próximos anos e é fundamental entender suas motivações e a forma como escolhe fazer suas compras. Nesse contexto, é de suma importância que as empresas estejam preparadas para atender esse público cada vez mais exigente, apresentando o conteúdo dos websites com todas as ferramentas necessárias para atender suas expectativas.E para que a gestão de conteúdo – uma das principais medidas para obter sucesso junto ao público consumidor – seja bem executada, os profissionais de comunicação devem se preparar para produzir textos que estejam alinhados com técnicas de SEO (Search Engine Optimization), Webdesing, Usabilidade, Arquitetura da Informação,Marketing de Conteúdo e ferramentas de CMS. Além de dominar a linguagem web, que está em constante transformação.

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Citas

Bastos, R. (2012). Geração "x" e "y". administradores.com.br . Disponível em http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/geracao-x-e-y/64388/

Castells, M. (2003). A galáxia da internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Ed. Zahar.

Castells, M. (1999). A sociedade em rede. 8 ed. São Paulo: Paz e Terra.

Ceretta, S. B. e Froeming, L. M. (2011). Geração Z: Compreendendo os hábitos de consumo da geração emergente. RAUnP, 3(2). Disponível em https://repositorio.unp.br/index.php/raunp/article/view/70

de Paula, M. (2018). O desafio Omnichannel e o futuro do varejo. Webpeak. Disponível em https://cutt.ly/8RHfggx

de Sá, S. (2014). Geração Z: quem são os consumidores do futuro?. Portal Mundo do Marketing. Disponível em: https://cutt.ly/lRHfm9s

Gabriel, M. (2010) Marketing na Era Digital - Conceitos, Plataformas e Estratégias. São Paulo: Ed. Novatec.

Gil, A. C. (2008). Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas.

Kämpf, C. (2011). A geração Z e o papel das tecnologias digitais na construção do pensamento. ComCiência, 131. Disponível em https://cutt.ly/gRHsa5z

Krug, S. (2014). Não me faça pensar - Atualizado. Uma abordagem de Bom Senso à Usabilidade na Web e Mobile. Rio de Janeiro: Alta Brooks.

Larangeira, A. N., Cardoso, M . e Kumm, A. A. (2016). Interações temporais na era da convergência: perspectivas das Gerações Y e Z nas redes sociais digitais. Educação, Cultura e Comunicação, 7(14). Disponível em https://cutt.ly/ZRHsIGC

Larentis, F. (2009). Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento. Curitiba: IESDE Brasil S.A.

Lecinski, J. (2011). Conquistando o momento zero da Verdade. Google. Disponível em https://cutt.ly/iRHsHmE

Lulio, M. (2017). Geração baby boomer, x, y ou z: entenda onde você se encaixa. Consumidor Moderno. Disponível em https://cutt.ly/1RHdw2D

McLuhan, M. (1968). Os meios de comunicação como extensões do homem. São Paulo: Cultrix.

Rodrigues, B. (2014). Webwriting. Redação para a Mídia Digital. São Paulo: Ed. Atlas S.A.

Melo, R. (2015). Infográfico: diferenças entre gerações de consumidores. InboundWare, 2015. Disponível em https://cutt.ly/yRHdWgR

Morgado, M. G. (2003). Comportamento do consumidor online: perfil, uso da Internet e atitudes [Tese de Pós-Graduação]. Escola de Administração de Empresas de São Paulo, São Paulo, Brasil. Disponível em https://cutt.ly/pRHd86C

Nielsen, J. e Loranger, H. (2006). Usabilidade na Web. Projetando Websites com qualidade. Amsterdam: Elsevier.

Sakamoto, C. K., Silveira, I. O. (2014). Como fazer Projetos de Pesquisa. São Paulo: Paulus.

Tapscott, D. (2010). A Hora da Geração Digital: Como os jovens que cresceram usando a Internet estão mudando tudo, das empresas aos governos. Ed. Negócios.

Publicado
05-11-2021
Cómo citar
Scherrer Tomé, A., & Molognoni, A. (2021). Gestão de conteúdo na era da Geração Z: As mudanças no comportamento do consumidor digital. Revista De La Asociación Española De Investigación De La Comunicación, 8(16), 273- 288. https://doi.org/10.24137/raeic.8.16.13