The fight against disinformation and misinformation in digital communication during the COVID-19 pandemic: case study of RTVE Lab El Método
DOI:
https://doi.org/10.24137/raeic.7.14.4Keywords:
social media, digital communication, transmedia, public service, disinformation, mediaAbstract
The 2020 COVID-19 pandemic and populist messages have fueled disinformation, especially in digital communication. This investigation checks RTVE's digital communication tools against disinformation. We analyze all the contents of RTVE Lab’s project El Método, published between April 6 and June 1, 2020, applying the case study methodology and focused interviews with the creators of the format. The figure of the scientific communicator improved the understanding of specialized scientific language by the general public, the diversity and reliability of the sources preserved the scientific and journalistic rigor, and the transmedia systems of citizen participation increased transparency. Thus, misinformation (inaccurate, false or misleading information), was avoided, although the attacks by agents of disinformation, the intentional lie, were not managed.
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