Digital marketing tools to redirect the activity of Galician tourist offices as a result of COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.24137/raeic.8.16.10Keywords:
Galician tourism, digital marketing, COVID-19, Xacobeo, crisis management, tourism office informationAbstract
The emergence of digital marketing in tourism sector has been essential in the evolution and improvement of everything that comprise its activity. From the State of Alarm that was declared in Spain in mid-March 2020 and the consequent impossibility of traveling, many tourist agents have decided to apply these new tools to promote and market their tourist products and services.
The aim of this research is to know and propose the applications of digital marketing in in a context of change for the Galician tourism sector, which can be applied to the tourism offices of the Galician community. For this, information has been collected through two qualitative research techniques, participant observation and interviews with experts, at the same time as an extensive review of the literature.
The recovery of the sector will be based on public-private cooperation for the planning of strategies that will allow the sustainable survival of tourism in Galicia. Specifically, the tourist offices of the Camino de Santiago will have to apply themselves to the improvement of their services. For this purpose, marketing and digital communication will play an important role in recovering demand through the conscious use of tools such as social networks.
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